بانک یک نهاد اقتصادی است که از محل سپرده های مردم می تواند سرمایه های لازم را در اختیار صاحبان واحدهای صنعتی، کشاورزی، بازرگانی و اشخاص قرار دهد. چون تقریباً حیات بانک وابسته به سپرده های مردم است بنابراین اولین وظیفه هر بانک مشتری مداری است. در این بین برخی بانک ها هستند که این وظیفه خود را به فراموشی سپرده و حتی به سپرده گذاران اجازه دسترسی به اطلاعات حساب خود را نمی دهند. بانک قرض الحسنه رسالت گویا از این دست بانک ها است.